Hourlay L, Chalon P, Rignanese M, Briat G. Comment mettre en place une veille d'e-réputation en utilisant les outils gratuits ? Cahiers de la documentation / Bladen voor documentatie. 2013;2013(3):18-2 [Journal article]
Abstract
Dès la publication de ses premiers rapports détude, en 2004, le
Centre Fédéral dExpertise des Soins de Santé (KCE) sest intéressé à
lévaluation de sa propre influence. Différents projets ont donc été
entrepris pour répondre à cette demande. En 2012, à la demande du
service de la communication, la bibliothèque a mis en place un outil de
veille de la réputation en ligne. Une structure modulaire décrivant
toutes les étapes de la veille a été élaborée, et sur cette base, un
outil (démonstrateur) a été construit à laide dapplications gratuites
uniquement. Les premiers résultats sont demblée convaincants. Le
démonstrateur ayant prouvé la plus-value dentretenir une veille de
e-réputation concernant le KCE. La prochaine étape envisagée est la
poursuite du développement de loutil, avec pour objectif la réduction
maximale de lintervention humaine pour que cette activité puisse
sinscrire sur le long terme dans une organisation de petite dimension
aux ressources limitées.
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Sinds de publicatie van haar eerste studierapporten in 2004 is het
Federaal Kenniscentrum voor de Gezondheidszorg (KCE) geïnteresseerd in
de evaluatie van de impact van deze rapporten. Om op deze vraag te
kunnen antwoorden werden verschillende projecten opgestart. Op verzoek
van de communicatiedienst heeft de bibliotheek in 2012 een
attenderingsinstrument uitgewerkt met de bedoeling om online
vermeldingen na te gaan. Een modulaire structuur beschrijft de
verschillende stappen van deze attendering. Op basis hiervan werd
uitsluitend met gratis instrumenten een (demo-)werktuig ontwikkeld. De
eerste resultaten zijn overtuigend. Het demo-instrument heeft de
meerwaarde van een permanente attendering van de online vernoemingen van
het KCE aangetoond. De volgende stap is nu om een instrument te
ontwikkelen met tot doel om zoveel mogelijk de manuele tussenkomsten te
verminderen opdat deze toepassing op langere termijn ook kan gebruikt
worden in kleinere ondernemingen met beperktere middelen.